Recuperación de Contraseña

Olvidé mi contraseña y mi usuario del portal del ITAM, ¿cómo los recupero?

Si no recuerdas tu cuenta ni tu contraseña del ITAM, puedes restablecer tu acceso dando clic en la leyenda “¿Has olvidado tu contraseña?”, que se encuentra justo debajo del campo donde ingresas la contraseña.

Ahí se te pedirá ingresar el correo electrónico con el que creaste tu cuenta. Al hacerlo, recibirás un mensaje en tu correo con el usuario asociado a tu cuenta (recuerda que el usuario es diferente al correo) y un enlace para restablecer tu contraseña.

Si después de realizar estos pasos aún no puedes acceder o si ya recuerdas tus datos pero el sistema sigue sin permitirte ingresar, considera lo siguiente:

• El sistema reconoce como carácter cualquier espacio que coloques tanto en tu usuario como en tu contraseña. Por ello, es importante que verifiques que no haya ningún espacio o signo de puntuación que estés omitiendo o agregando de más.

• Asegúrate de ingresar desde Google Chrome, ya que otros navegadores podrían no ser compatibles.

• Verifica que la opción de “autocompletar formulario” no esté activa, pues el navegador podría colocar automáticamente una contraseña anterior.

Si continúas teniendo problemas para ingresar, puedes comunicarte por teléfono y WhatsApp al 55 5628 4185 o al correo desarrolloejecutivo@itam.mx 

¿Dónde puedo ver mi usuario del ITAM si lo olvidé?

En caso de que sí recuerdes tu contraseña pero no tu usuario, también puedes hacer clic en “¿Has olvidado tu contraseña?”, ya que de igual forma recibirás en tu correo el usuario correspondiente y el enlace para restablecer la contraseña, si así lo deseas.